Passagers « abandonnés » à Marseille : Algérie Ferries s’explique dans un communiqué

Une quinzaine de voyageurs algériens est restée en rade à Marseille pendant deux jours, suite à l’annulation du départ d’un bateau pour Annaba, prévu pour le 5 janvier. Le quotidien La Provence, dans son édition de samedi 6 janvier, a relaté leur triste revers au niveau du port de la cité phocéenne.

Alors qu’ils devaient embarquer vendredi pour Annaba dans un navire d’Algérie Ferries, la compagnie nationale algérienne a prévenu ces passagers jeudi, 4 janvier, « par texto » que la traversée était annulée « en raison des mauvaises conditions météorologiques », selon le journal régional.

Frustration chez les passagers

À l’agence de la compagnie à Marseille un prochain départ leur a été proposé le 15 janvier. Trop tard pour un des voyageurs. Cité par le quotidien marseillais, il affirme qu’il ne sera plus en congés à cette date. D’autre part, les voitures sont pleines « prêtes depuis plusieurs jours » ajoute-t-il. C’est un grand souci pour les voyageurs de devoir se garer à Marseille en attendant, dans des conditions de sécurité suffisantes et en sachant que le coût d’un tel stationnement est onéreux.

Un autre voyageur tranche dans le vif de sa déception : « Je suis dégouté maintenant. J’annule tout. Je préfère aller visiter une autre branche de ma famille, en Belgique ». Un troisième interlocuteur, visiblement sans voiture, voudrait accepter le report, mais la nouvelle réservation est trop éloignée dans le temps : « Je vais prendre l’avion », déclare-t-il à nos confrères. « Au moins, en passant par les airs, il y a moins de chances qu’une tempête entraîne l’annulation de mon voyage », a-t-il conclu avec un soupçon d’ironie.

Algérie Ferries s’explique

Hier dimanche, Algérie Ferries a réagi à cette mésaventure de ses clients à travers un communiqué, publié sur ses réseaux sociaux. En plus de réaffirmer les raisons de l’annulation de la traversée Marseille-Annaba du 5, mais également celle du jour-même 7 janvier, par une mauvaise météo, « au même titre que d’autres compagnies navigant dans la même direction », elle les a rassurés quant à « leur prise en charge financière ».

Pour tous les voyageurs Marseille-Annaba impactés par les annulations qui souhaitaient maintenir leurs séjours en Algérie, la compagnie rappelle qu’elle avait annoncé, toujours sur les réseaux sociaux, des « traversées de substitution » dès le 4 janvier : Marseille-Alger (6 janvier), Marseille-Oran (9 janvier) et Marseille-Skikda (15 janvier).